Tus clientes se mueven, síguelos con Followup
Quienes somos
Nuestro propósito principal es atraer, conocer y retener a los clientes a través de tres áreas de negocios: Contact Center, Estudios de Mercado y Marketing Digital Performance.
Nuestro foco es generar oportunidades de negocios y entregar una experiencia de servicios óptima mediante acciones proactivas, estrategia de canales, tecnología y análisis de datos. para mejorar la gestión y toma de decisiones en forma ágil y oportuna de nuestros clientes.
¿Qué hacemos?
¿Conoces a tus clientes? ¿Sabes qué piensan y dónde encontrarlos? ¿Qué necesitan y por qué te eligen? ¿Cómo atender sus requerimientos? ¿Cómo atraerlos y retenerlos?
Queremos ayudarte a responder a estas y muchas otras preguntas que a diario nos hacemos en las empresas. Tenemos un sistema y una metodología que integra la información de las distintas áreas para ayudarte a tomar las mejores decisiones y diseñar estrategias con resultados medibles e incrementales.
Contact Center
- Estrategia y diseño de canales atención remotos
- Contact center omnical (chats, rrss y bots)
· Campañas inbound, outbound
· Atención y moderación de redes sociales - Sistema gestion de tickets, flujos y escalamientos.
- Auditorias de calidad, total recording (100% audios)
campañas de up-selling y cross-selling - Seguimiento de prospectos
- Planes de fidelización
- Diseño de protocolos
Estudios
- Experiencia de clientes (Cx)
- Net promoter score (Nps)
- Customer satisfaction (Csat)
- Mistery shopper
- Estudios post atención (Epa)
- Concept test: productos y servicios
- Paneles de consumidores
- Salud de marca – imagen y posicionamiento
- Estudios de fuga
- Evaluación publicitaria – tracking publicitario
- Desarrollo de proyectos de servicio + info
- Planes de mejora continua
- Seguimiento de casos críticos
Performance Marketing
- Marketing digital
· Auditoria digital
· Campañas de growth marketing - Generación de contenidos
· Google ads y meta ads
· Google analytics
· Landing pages
· Reporteria online - Ingeniería de datos
· Generacion bbdd
· Clonación de bases
· Geo data - Inteligencia de negocios
Gestion integral de prospectos:
· Generación de leads
· Estudio de prospecto
· Optimización
· Seguimiento de oportunidades
Por qué trabajar con Followup
Profesionalismo y experiencia
Somos un equipo de profesionales
con más de 20 años de
experiencia y trayectoria
en su especialidad.
con más de 20 años de
experiencia y trayectoria
en su especialidad.
Conocimiento de la industria
Tenemos experiencia en diversas
AREAS E INDUSTRIAS.
En las metodologías
y procesos que aseguren el
cumplimiento de objetivos.
AREAS E INDUSTRIAS.
En las metodologías
y procesos que aseguren el
cumplimiento de objetivos.
Acompañamiento permanente
Diseñamos e implementamos
proyectos a medida y gestionamos
durante todo el proceso, como un
aliado estratégico.
proyectos a medida y gestionamos
durante todo el proceso, como un
aliado estratégico.
Innovación constante
Estamos constantemente
explorando, desarrollando e
implementando nuevas metodologías
en un entorno cambiante.
explorando, desarrollando e
implementando nuevas metodologías
en un entorno cambiante.
Flexibilidad y agilidad
Nos adaptamos a los
requerimientos y particularidades
de cada negocio e industria.
requerimientos y particularidades
de cada negocio e industria.
Nuestra experiencia
Cada persona se relaciona de manera distinta con cada industria. No es lo mismo comprar un auto, que ir al supermercado o pedir una hora en la clínica. Por eso nuestro ecosistema se adapta a las particularidades de cada negocio y sus desafíos.
Inmobiliaría
Gestión de prospectos inmobiliarios. Estudio prospectos, mejoramiento mensaje de campañas, marketing digital y seguimiento de leads.
Automotríz
Gestión de clientes 360º.
Retail
Optimización de atención y resolución de requerimientos.
Servicios financieros y seguros
Estudios de mercado, atención remota al cliente omnicanal y resolución de problemas.
Salud
Reserva de horas, seguimiento y evaluación de la experiencia.
Alimentos
Diversos estudios de mercado según las necesidades de nuestros clientes y Contact Center.
Industrial (B2B)
Optimización de atención y resolución de requerimientos.
Educación
Recibimos, procesamos y gestionamos los datos para convertirlos en información relevante para nuestros clientes a través de estudios de mercado, atención remota a clientes omnicanal y marketing digital performance.
Estudios
Ellos confían en nosotros
Nuestras cifras
Años de experiencia
+
0
Llamados mensuales atendidos
+
0
De encuentas realizadas
+
0
Leads industria inmobiliaria
+
0
Leads otras industrias
+
0
Testimonios Clientes
Followup con su área de Estudios nos han ayudado a conocer Insight y necesidades de nuestros clientes, sus expectativas y nuestro desempeño en el servicio que entregamos, lo que nos ha ayudado a mejorar el diseño de modelos de atención a cada segmento de clientes.
Vivian GostlingInversiones Security
El equipo de Followup es un Partner para nosotros, y lo que más valoramos es su capacidad de adaptarse para dar solución a nuestras cambiantes necesidades.
JAIME MORALESPEUGEOT RETAIL
El enfoque de cliente céntrico de Followup nos ha permitidoimplementar un proceso de atención moderno y flexible, así como también mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
Giancarlo CerónAvis
Actualmente, Las distintas herramientas de marketing digital y performance son la base de ventas para nuestros proyectos inmobiliarios. Gracias a Followup, nuestras ventas inmobiliarias se han incrementado en forma considerable.
Carlos QuirozInmobiliaria NUMAIR
Followup con su área de estudio de mercado inmobiliarios nos ayuda a conocer de mejor manera a nuestros clientes, logrando tener una comunicación más eficiente con ellos.
Vicente DominguezInmobiliria Vitalia
Con Followup hemos desarrollado una plataforma de atención ágil y flexible que nos ha ayudado a resolver oportunamente los requerimientos de nuestros clientes.
Carlos ZapataFarmacias Ahumada
Las estrategias de Performance Marketing , de Followup, nos han permitido generar cotizaciones y mayor flujo de negocios a nuestra web y tienda .
Por otro lado, nos ha permitido tener en línea las estrategias y campañas siendo más eficiente en la inversión
Hector CorreaAlfombras Rugs
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