Followup

Tus clientes se mueven, síguelos con Followup

Quienes somos

Nuestro propósito principal es atraer, conocer y retener a los clientes a través de tres áreas de negocios: Contact Center, Estudios de Mercado y Marketing Digital Performance.

Nuestro foco es generar oportunidades de negocios y entregar una experiencia de servicios óptima mediante acciones proactivas, estrategia de canales, tecnología y análisis de datos. para mejorar la gestión y toma de decisiones en forma ágil y oportuna de nuestros clientes.

¿Qué hacemos?

¿Conoces a tus clientes? ¿Sabes qué piensan y dónde encontrarlos? ¿Qué necesitan y por qué te eligen? ¿Cómo atender sus requerimientos? ¿Cómo atraerlos y retenerlos?

Queremos ayudarte a responder a estas y muchas otras preguntas que a diario nos hacemos en las empresas. Tenemos un sistema y una metodología que integra la información de las distintas áreas para ayudarte a tomar las mejores decisiones y diseñar estrategias con resultados medibles e incrementales.

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Conocimiento de
clientes

Estudios
  • Experiencia de clientes (Cx)
  • Net promoter score (Nps)
  • Customer satisfaction (Csat)
  • Mistery shopper
  • Estudios post atención (Epa)
  • Concept test: productos y servicios
  • Paneles de consumidores
  • Salud de marca – imagen y posicionamiento
  • Estudios de fuga
  • Evaluación publicitaria – tracking publicitario
  • Desarrollo de proyectos de servicio + info
  • Planes de mejora continua
  • Seguimiento de casos críticos
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Generación de
clientes

Performance Marketing
  • Marketing digital
    · Auditoria digital
    · Campañas de growth marketing
  • Generación de contenidos
    · Google ads y meta ads
    · Google analytics
    · Landing pages
    · Reporteria online
  • Ingeniería de datos
    · Generacion bbdd
    · Clonación de bases
    · Geo data
  • Inteligencia de negocios
    Gestion integral de prospectos:
    · Generación de leads
    · Estudio de prospecto
    · Optimización
    · Seguimiento de oportunidades
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Atención de
clientes

Contact Center
  • Estrategia y diseño de canales atención remotos
  • Contact center omnical (chats, rrss y bots)
    · Campañas inbound, outbound
    · Atención y moderación de redes sociales
  • Sistema gestion de tickets, flujos y escalamientos.
  • Auditorias de calidad, total recording (100% audios)
    campañas de up-selling y cross-selling
  • Seguimiento de prospectos
  • Planes de fidelización
  • Diseño de protocolos

Por qué trabajar con Followup

Profesionalismo y experiencia
Somos un equipo de profesionales
con más de 20 años de
experiencia y trayectoria
en su especialidad.
Conocimiento de la industria
Tenemos experiencia en diversas
AREAS E INDUSTRIAS.
En las metodologías
y procesos que aseguren el
cumplimiento de objetivos.
Acompañamiento permanente
Diseñamos e implementamos
proyectos a medida y gestionamos
durante todo el proceso, como un
aliado estratégico.
Innovación constante
Estamos constantemente
explorando, desarrollando e
implementando nuevas metodologías
en un entorno cambiante.
Flexibilidad y agilidad
Nos adaptamos a los
requerimientos y particularidades
de cada negocio e industria.

Nuestra experiencia

Cada persona se relaciona de manera distinta con cada industria. No es lo mismo comprar un auto, que ir al supermercado o pedir una hora en la clínica. Por eso nuestro ecosistema se adapta a las particularidades de cada negocio y sus desafíos.

Inmobiliaría

Gestión de prospectos inmobiliarios. Estudio prospectos, mejoramiento mensaje de campañas, marketing digital y seguimiento de leads.

Automotríz

Gestión de clientes 360º.

Retail

Optimización de atención y resolución de requerimientos.

Servicios financieros y seguros

Estudios de mercado, atención remota al cliente omnicanal y resolución de problemas.

Salud

Reserva de horas, seguimiento y evaluación de la experiencia.

Alimentos

Diversos estudios de mercado según las necesidades de nuestros clientes y Contact Center.

Industrial (B2B)

Optimización de atención y resolución de requerimientos.

Educación

Recibimos, procesamos y gestionamos los datos para convertirlos en información relevante para nuestros clientes a través de estudios de mercado, atención remota a clientes omnicanal y marketing digital performance.

Estudios

Ellos confían en nosotros

Nuestras cifras

Años de experiencia
+ 0
Llamados mensuales atendidos
+ 0
De encuentas realizadas
+ 0
Leads industria inmobiliaria
+ 0
Leads otras industrias
+ 0

Testimonios Clientes

Agenda una reunión para que revisemos en conjunto un modelo específico para tu categoría.

Equipo

Trabaja con nosotros

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?

Te invitamos a formar parte de una empresa innovadora, joven, dinámica, inclusiva, sostenible y en una etapa de fuerte crecimiento.

Postula y sé parte de Followup, actor destacado e innovador en las áreas de Contact Center, Estudios de Mercado y Marketing Digital Performance.

Envía tus antecedentes

¡Si quieres hacernos llegar tu CV y postular a uno de nuestros cargos, envíanos tus antecedentes a nuestro correo y únete a nuestro equipo!

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