Tus clientes se mueven, síguelos con Followup

Quienes somos

Nuestro propósito principal es atraer, conocer y retener a los clientes a través de tres áreas de negocios: Contact Center, Estudios de Mercado y Marketing Digital Performance.

Nuestro foco es generar oportunidades de negocios y entregar una experiencia de servicios óptima mediante acciones proactivas, estrategia de canales, tecnología y análisis de datos. para mejorar la gestión y toma de decisiones en forma ágil y oportuna de nuestros clientes.

¿Qué hacemos?

¿Conoces a tus clientes? ¿Sabes qué piensan y dónde encontrarlos? ¿Qué necesitan y por qué te eligen? ¿Cómo atender sus requerimientos? ¿Cómo atraerlos y retenerlos?

Queremos ayudarte a responder a estas y muchas otras preguntas que a diario nos hacemos en las empresas. Tenemos un sistema y una metodología que integra la información de las distintas áreas para ayudarte a tomar las mejores decisiones y diseñar estrategias con resultados medibles e incrementales.

Atención de
clientes

Contact Center

Estrategia y diseño de canales atención remotos
Contact center omnical (chats, rrss y bots)
· Campañas inbound, outbound
· Atención y moderación de redes sociales
Sistema gestion de tickets, flujos y escalamientos.
Auditorias de calidad, total recording (100% audios)
campañas de up-selling y cross-selling
Seguimiento de prospectos
Planes de fidelización
Diseño de protocolos

Conocimiento de
clientes

Estudios

Experiencia de clientes (Cx)
Net promoter score (Nps)
Customer satisfaction (Csat)
Mistery shopper
Estudios post atención (Epa)
Concept test: productos y servicios
Paneles de consumidores
Salud de marca – imagen y posicionamiento
Estudios de fuga
Evaluación publicitaria – tracking publicitario
Desarrollo de proyectos de servicio + info
Planes de mejora continua
Seguimiento de casos críticos

Generación de
clientes

Performance Marketing

Marketing digital
· Auditoria digital
· Campañas de growth marketing
Generación de contenidos
· Google ads y meta ads
· Google analytics
· Landing pages
· Reporteria online
Ingeniería de datos
· Generacion bbdd
· Clonación de bases
· Geo data
Inteligencia de negocios
Gestion integral de prospectos:
· Generación de leads
· Estudio de prospecto
· Optimización
· Seguimiento de oportunidades

Por qué trabajar con Followup

Profesionalismo y experiencia

Somos un equipo de profesionales
con más de 20 años de
experiencia y trayectoria
en su especialidad.

Conocimiento de la industria

Tenemos experiencia en diversas
AREAS E INDUSTRIAS.
En las metodologías
y procesos que aseguren el
cumplimiento de objetivos.

Acompañamiento permanente

Diseñamos e implementamos
proyectos a medida y gestionamos
durante todo el proceso, como un
aliado estratégico.

Innovación constante

Estamos constantemente
explorando, desarrollando e
implementando nuevas metodologías
en un entorno cambiante.

Flexibilidad y agilidad

Nos adaptamos a los
requerimientos y particularidades
de cada negocio e industria.

Nuestra experiencia

Cada persona se relaciona de manera distinta con cada industria. No es lo mismo comprar un auto, que ir al supermercado o pedir una hora en la clínica. Por eso nuestro ecosistema se adapta a las particularidades de cada negocio y sus desafíos.

Inmobiliaría

Gestión de prospectos inmobiliarios. Estudio prospectos, mejoramiento mensaje de campañas, marketing digital y seguimiento de leads.

Automotríz

Gestión de clientes 360º.

Retail

Optimización de atención y resolución de requerimientos.

Servicios financieros y seguros

Estudios de mercado, atención remota al cliente omnicanal y resolución de problemas.

Salud

Reserva de horas, seguimiento y evaluación de la experiencia.

Alimentos

Diversos estudios de mercado según las necesidades de nuestros clientes y Contact Center.

Industrial (B2B)

Optimización de atención y resolución de requerimientos.

Educación

Recibimos, procesamos y gestionamos los datos para convertirlos en información relevante para nuestros clientes a través de estudios de mercado, atención remota a clientes omnicanal y marketing digital performance.

Estudios

Ellos confían en nosotros

Nuestras cifras

Años de experiencia

+ 0

Llamados mensuales atendidos

+ 0

De encuentas realizadas

+ 0

Leads industria inmobiliaria

+ 0

Leads otras industrias

+ 0

Testimonios Clientes

Followup con su área de Estudios nos han ayudado a conocer Insight y necesidades de nuestros clientes, sus expectativas y nuestro desempeño en el servicio que entregamos, lo que nos ha ayudado a mejorar el diseño de modelos de atención a cada segmento de clientes.

El equipo de Followup es un Partner para nosotros, y lo que más valoramos es su capacidad de adaptarse para dar solución a nuestras cambiantes necesidades.

El enfoque de cliente céntrico de Followup nos ha permitidoimplementar un proceso de atención moderno y flexible, así como también mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Actualmente, Las distintas herramientas de marketing digital y performance son la base de ventas para nuestros proyectos inmobiliarios. Gracias a Followup, nuestras ventas inmobiliarias se han incrementado en forma considerable.

Followup con su área de estudio de mercado inmobiliarios nos ayuda a conocer de mejor manera a nuestros clientes, logrando tener una comunicación más eficiente con ellos.

Con Followup hemos desarrollado una plataforma de atención ágil y flexible que nos ha ayudado a resolver oportunamente los requerimientos de nuestros clientes.

Las estrategias de Performance Marketing , de Followup, nos han permitido generar cotizaciones y mayor flujo de negocios a nuestra web y tienda . Por otro lado, nos ha permitido tener en línea las estrategias y campañas siendo más eficiente en la inversión