Última actualización: Junio 2026 · Conforme a Ley N° 21.719 y Ley N° 19.628
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa que recibió este formulario de feedback. Para consultas sobre sus datos, puede contactar directamente al administrador de la empresa a través de los medios que esta le haya proporcionado.
En cumplimiento del principio de proporcionalidad (Art. 3°, Ley 21.719), recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad declarada:
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | No | Identificarle y personalizar la respuesta |
| Teléfono | No | Contactarle si usted lo solicita |
| Grabación de audio | Sí | Recibir su mensaje de feedback |
| Ubicación (local/área) | No | Identificar el punto de atención al que se refiere |
Todos los campos de contacto (nombre, teléfono) son opcionales. Puede enviar su mensaje de audio sin proporcionar datos personales de identificación.
Sus datos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades (Art. 3°, Ley 21.719):
No se tratarán sus datos para finalidades distintas a las informadas en esta política (Art. 3°, Ley 21.719).
El tratamiento de sus datos se fundamenta en su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco (Art. 12, Ley 21.719), otorgado al marcar la casilla de aceptación de forma voluntaria antes de enviar su mensaje.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, utilizando los mismos medios que empleó para otorgarlo (Art. 12, Ley 21.719).
Sus datos personales se conservarán por un máximo de 90 días desde la fecha de envío del feedback (configurable según la política interna de la empresa). Una vez transcurrido este plazo:
Usted también puede solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento antes de este plazo, ejerciendo su derecho de supresión (Art. 7°, Ley 21.719).
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
Para ejercer estos derechos, presente una solicitud escrita al administrador de la empresa. El plazo de respuesta es de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud (Art. 11, Ley 21.719).
En cumplimiento del Art. 14 quinquies de la Ley 21.719, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo:
En caso de que un incidente de seguridad comprometa sus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) sin dilación indebida y, cuando el riesgo sea significativo, le informaremos directamente a usted (Art. 14 sexies, Ley 21.719).
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.