Followup

Tus clientes se mueven, síguelos con Followup

Quienes somos

Nuestro propósito principal es atraer, conocer y retener a los clientes a través de tres áreas de negocios: Contact Center, Estudios de Mercado y Marketing Digital Performance.

Nuestro foco es generar oportunidades de negocios y entregar una experiencia de servicios óptima mediante acciones proactivas, estrategia de canales, tecnología y análisis de datos. para mejorar la gestión y toma de decisiones en forma ágil y oportuna de nuestros clientes.

¿Qué hacemos?

¿Conoces a tus clientes? ¿Sabes qué piensan y dónde encontrarlos? ¿Qué necesitan y por qué te eligen? ¿Cómo atender sus requerimientos? ¿Cómo atraerlos y retenerlos?

Queremos ayudarte a responder a estas y muchas otras preguntas que a diario nos hacemos en las empresas. Tenemos un sistema y una metodología que integra la información de las distintas áreas para ayudarte a tomar las mejores decisiones y diseñar estrategias con resultados medibles e incrementales.

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Conocimiento de clientes

Estudios
  • Experiencia de clientes (Cx)
  • Net promoter score (Nps)
  • Customer satisfaction (Csat)
  • Mistery shopper
  • Estudios post atención (Epa)
  • Concept test: productos y servicios
  • Paneles de consumidores
  • Salud de marca – imagen y posicionamiento
  • Estudios de fuga
  • Evaluación publicitaria – tracking publicitario
  • Desarrollo de proyectos de servicio + info
  • Planes de mejora continua
  • Seguimiento de casos críticos
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Generación de clientes

Performance Marketing
  • Marketing digital
    · Auditoria digital
    · Campañas de growth marketing
  • Generación de contenidos
    · Google ads y meta ads
    · Google analytics
    · Landing pages
    · Reporteria online
  • Ingeniería de datos
    · Generacion bbdd
    · Clonación de bases
    · Geo data
  • Inteligencia de negocios
    Gestion integral de prospectos:
    · Generación de leads
    · Estudio de prospecto
    · Optimización
    · Seguimiento de oportunidades
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Atención de clientes

Contact Center
  • Estrategia y diseño de canales atención remotos
  • Contact center omnical (chats, rrss y bots)
    · Campañas inbound, outbound
    · Atención y moderación de redes sociales
  • Sistema gestion de tickets, flujos y escalamientos.
  • Auditorias de calidad, total recording (100% audios)
    campañas de up-selling y cross-selling
  • Seguimiento de prospectos
  • Planes de fidelización
  • Diseño de protocolos

Por qué trabajar con Followup

Profesionalismo y experiencia
Somos un equipo de profesionales
con más de 20 años de
experiencia y trayectoria
en su especialidad.
Conocimiento de la industria
Tenemos experiencia en diversas
AREAS E INDUSTRIAS.
En las metodologías
y procesos que aseguren el
cumplimiento de objetivos.
Acompañamiento permanente
Diseñamos e implementamos
proyectos a medida y gestionamos
durante todo el proceso, como un
aliado estratégico.
Innovación constante
Estamos constantemente
explorando, desarrollando e
implementando nuevas metodologías
en un entorno cambiante.
Flexibilidad y agilidad
Nos adaptamos a los
requerimientos y particularidades
de cada negocio e industria.

Nuestra experiencia

Cada persona se relaciona de manera distinta con cada industria. No es lo mismo comprar un auto, que ir al supermercado o pedir una hora en la clínica. Por eso nuestro ecosistema se adapta a las particularidades de cada negocio y sus desafíos.

Inmobiliaría

Gestión de prospectos inmobiliarios. Estudio prospectos, mejoramiento mensaje de campañas, marketing digital y seguimiento de leads.

Automotríz

Gestión de clientes 360º.

Retail

Optimización de atención y resolución de requerimientos.

Servicios financieros y seguros

Estudios de mercado, atención remota al cliente omnicanal y resolución de problemas.

Salud

Reserva de horas, seguimiento y evaluación de la experiencia.

Alimentos

Diversos estudios de mercado según las necesidades de nuestros clientes y Contact Center.

Industrial (B2B)

Optimización de atención y resolución de requerimientos.

Educación

Recibimos, procesamos y gestionamos los datos para convertirlos en información relevante para nuestros clientes a través de estudios de mercado, atención remota a clientes omnicanal y marketing digital performance.

Estudios

Ellos confían en nosotros

Nuestras cifras

+ 0
Años de experiencia
+ 0
Llamados mensuales atendidos
+ 0
De encuentas realizadas
+ 0
Leads industria inmobiliaria
+ 0
Leads otras industrias

Testimonios Clientes

Equipo

Agenda una reunión para que revisemos en conjunto un modelo específico para tu categoría.

Trabaja con nosotros

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?

Te invitamos a formar parte de una empresa innovadora, joven, dinámica, inclusiva, sostenible y en una etapa de fuerte crecimiento.

Postula y sé parte de Followup, actor destacado e innovador en las áreas de Contact Center, Estudios de Mercado y Marketing Digital Performance.

Envía tus antecedentes

¡Si quieres hacernos llegar tu CV y postular a uno de nuestros cargos, envíanos tus antecedentes a nuestro correo y únete a nuestro equipo!

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